환불·청약철회 정책

나우체험단 광고주 결제 상품 및 유료 플랜에 대한 환불·청약철회 기준입니다.

시행일: 2026년 4월 17일

1. 일반 원칙

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등) 및 관련 법령에 따라 환불·청약철회를 처리합니다.

2. 청약철회 가능 기간

3. 환불 금액 산정

환불 기준
상황환불 비율
결제 후 서비스 미사용, 7일 이내 신청100% 환불
결제 후 캠페인 등록 및 노출 시작, 7일 이내 신청사용 기간 일할 차감 후 환불
결제 후 7일 경과월 중도 해지 시 잔여 기간 일할 환불(관리비 10% 공제)
연간 플랜 중도 해지사용 기간 정상가 차감 후 잔액 환불

4. 환불 절차

  1. 광고주 마이페이지 > 결제 내역 > 환불 신청 메뉴에서 환불을 요청하거나 고객센터로 문의
  2. 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리 결과 회신
  3. 승인 시 결제 수단(카드/계좌)으로 7영업일 이내 환불 진행
  4. 카드 결제의 경우 결제 취소는 카드사 일정에 따라 영업일 기준 3~5일 추가 소요될 수 있습니다.

5. 환불 불가 사유

6. 인플루언서 리워드 지급 및 회수

7. 분쟁 해결

회사와 이용자 간 환불에 관하여 분쟁이 발생한 경우 한국소비자원 또는 콘텐츠분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.

8. 문의처

환불 관련 문의: help@now.kfsa.kr